【陪伴小课堂】陪伴中的“边界”（二）

亲爱的朋友们，今天我们通过一个案例来继续探讨陪伴中的“边界”问题。

案例：一位志愿者在探访老人时，与老人亲切交谈。突然，老人神色苦恼，忍不住向志愿者抱怨：“最近也不知道怎么回事，老是丢东西。”志愿者听闻，心里满是担忧，一心只想帮老人解决问题，连情况都没多问几句，便匆匆去找院方护工。没想到，这一举动让护工觉得自己无端被责问，心里委屈又恼火；志愿者也觉得自己明明是出于好心，却遭到反驳，场面十分尴尬。

边界究竟在哪里呢？

1. 角色定位：志愿者是陪伴者，不是老人生活的管理者。直接找护工“出头”，超出陪伴范围，介入了院方职责。

2. 沟通失衡：志愿者既没先和老人确认详情，也没考虑院方工作流程。如此急于行动，可能会放大老人的隐私问题。

3. 适度关怀：关心老人是好事，但解决问题方式要适度，否则容易引发不必要的矛盾。

怎么做才好呢？

志愿者可以先轻声问老人：“您丢了什么，和我说说？”多关注老人情绪，多倾听。也可以向志愿者团队负责人说明情况，但不要擅自介入院方工作。